Bwin, me cancela apuestas, vaya jeta !!

Si el post no va en este foro pido a los administradores que lo muevan a donde proceda...

Sólo para comentaros que ayer acerté dos apuestas a goleadores en el Osasuna-Racing, concretamente a que metían gol Kike Sola y Nekounam, 2 euros a cada 1. Sola estaba a 8,00 y Neko a 11,00. Me llevé un alegrón con los 38 € que había ganado, pero hoy llego de currar por la tarde y me encuetro que melas han cancelado, porque, según ellos, las cuotas estaban mal.

Yo entiendo que la cuota de Nekounam pueda estar mal, pero la de Sola, para un jugador que no ha metido un gol en años y que esta temporada no ha jugado ni 200 minutos... en fin estoy que ardo... además siempre se te queda la gran duda, han cancelado sólo éstas o todas las de los jugadores de ese partido?? si no hubieran metido gol qué hubiera pasado ?? a ver si conoceis a alguien que también hubiera apostados a los goleadores de ese partido y así cotejamos datos.

Muchas gracias

Me pasa a mi eso y se lo explico por teléfono o por mail y saco todo lo que tenga allí, ahora las anulan despues de estar acertadas, que las hubieran anulado antes no te jode.....y si estaba mal la cuota tambien podían recalcularla a la cuota correcta y dartela ganadora con la cuota que corresponda.

una mas de Bwin, y van.....
metalliker, ten por seguro que si esos jugadores por los que apostaste no hubieran marcado, ahora mismo no tendrías ese problema, porque te hubieran dado por perdida la apuesta

Por ultimo decirte, que en los ultimos años he estado en muchas bookies (ahoa solo en un par de ellas que son las que he ido viendo, que a mi entender merecen la pena),  y en la mayoria he tenido algun problema como es normal, pero la unica en la que he recogido los bartulos y me he ido de alli para no volver, ha sido Bwin.
Ya lo siento, porque es una casa de las patrocinadoras del foro, pero realmente, yo de esa casa me fui rapido y bastante defraudado

Esta es la respuesta que me han dado a mi mail de "protesta"   

"Gracias por su e-mail.

Sus apuestas xxxxxxxxxx / xxxxxxxxxxxxxxx
han sido canceladas debido a un error de introducción, dado que las cuotas eran incorrectas. El importe apostado ha sido ingresado de nuevo en su cuenta.

Aquí le mostramos el correspondiente extracto de nuestras Disposiciones Generales (Disp. Generales/Observaciones generales apuestas de deporte/A3 Realización de apuestas):

A3.2 Apuestas no válidas/canceladas
"Si una apuesta es declarada “no válida” o “cancelada” (por ejemplo, cancelación del evento de apuestas), dicha apuesta se valorará como “ganada” con una cuota de 1,00. En apuestas individuales (simples), el usuario recibirá una cantidad igual a su importe de apuesta. En apuestas combinadas, las cuotas totales se ajustarán de la correspondiente manera y la apuesta combinada todavía puede ser ganada si el resto de apuestas que contiene también se ganan."

A3.8 Errores
"La compañía no asume responsabilidad alguna por errores de introducción, transmisión y/o valoración. En particular, la compañía se reserva el derecho de corregir (incluso a posteriori) errores obvios manifiestos en la introducción de cuotas de apuestas y/o la valoración de los resultados de las mismas (por ejemplo, errores de cuotas, de equipos, de eventos, etc.) o de cancelar las apuestas afectadas. Por lo demás, la compañía no se hace responsable de la exactitud, integridad y actualidad de los contenidos de los servicios de información, como por ejemplo de las informaciones de resultados y de livescore vía e-mail o SMS. El importe de la apuesta es exclusivamente la cantidad confirmada y registrada por la compañía. En caso de que se cancele un evento o un pronóstico de apuesta erróneo, ninguna de las apuestas será válida y todas se valorarán como “ganadas” con cuotas de 1,00."

Le rogamos disculpe las molestias por los inconvenientes que este incidente haya podido causarle.

Estamos a su disposición para cualquier pregunta o duda que pudiera surgirle.

Se despide atentamente:"


Lo que pasa es que no explican "cuales, como y porqué" eran errores obvios manifiestos esas cuotas...  además las corrigen 24 horas después pues si tan claro era el error lo podías haber visto mucho antes, no ??

además, yo ayer, me jugué (y perdí) parte de esas ganancias, por lo que les he solicitado, que si tan legales son me cancelen las apuestas que hice a posteriori con las ganancias que tenía, que ellos ahora me cancelan... ya me han dicho que nanay que cuando haces una apuesta y es aceptada que no se puede cambiar, o sea, yo no, pero ellos sí, vaya morro. Me parece que voy a coger mi dinero y hasta nunca !!

También les he planteado cuál sería su proceder si te asignan unas ganancias, las reinviertes, vuelves a ganar y luego te cancelan la primera apuesta... ahí se les han acabado las respuesta predefinidas y de paso se les ha cortocircuitado el cerebro porque ya no me han contestado nada...

metaliker pero no hay forma de que te averigues cuanto era la cuota de esos jugadores???  Ahora cuantas décimas son las que se deben pasar para decir que son cuota inválida??, ya se que me van a contestar que cuando es algo notorio pero sabiendo que el juez de esto es bwin preferiria que esté definido en sus reglas aunque quizá sea una quimera.

Por lo demás deja mucho que desear el proceder de bwin, que te recalculen la cuota o que te expliquen cual era la cuota verdadera. A mi me parece el asunto muy grave, ahora son 38 euros, la próxima pueden ser 200 euros.

Además bwin suele sacar las cuotas primero, por ejemplo en fútbol peruano, una de las primeras que saca las cuotas de esa liga son bwin y a veces salen values, que uno sabe que están así las cuotas por estadísticas pero que en la realidad deberían ser otras, entonces si yo aprovecho eso value, luego no me van a pagar porque la cuota bajará tremendamente y dirán que fue error de traducción??!!!!

ummmm ya me da temor meter apuestas en bwin.

El último mail que les he mandado:

"Buenas tardes,

Repasando sus Disposiciones Generales, quiero que me expliquen cuáles eran " los errores obvios manifiestos" en los que se escudan para anular las apuestas, ya que tales criterios, pueden ser muy discutibles y me gustaría, que como afectado por su criterio, éste me fuera explicado y aclarado, y no remitido a unas disposiciones genéricas. Las cuales, no obstante, hacen hincapié en que el error tiene que ser "obvio y manifiesto" cosa que yo y otros compañeros con los que he hablado no vemos, por lo tanto, no debe ser ni tan obvio ni tan manifiesto, por lo tanto estarían incumpliendo sus propias normas. Espero sus explicaciones. Muchas gracias"

Y sus respuesta: (se podría resumir en "jódete")

"En respuesta a su consulta, le aclaramos que son nuestros corredores de apuestas los que deciden, basándose en su experiencia y criterio, qué errores son obvios y manifiestos y cuales no lo son respecto a las cuotas ofrecidas en una apuesta.

En cualquier caso, y tal y como se detalla en nuestra normativa, bwin no asume responsabilidad alguna por errores de introducción, transmisión y/o valoración. Los errores obvios y manifiestos están citados a modo de ejemplo y con carácter ilustrativo, sin contradecir en modo alguno la regla de general expuesta.

Para más información, le remitimos a nuestras Disposiciones Generales en el siguiente enlace:

https://help.bwin.com/General/Legal/sportsbook_tac.aspx

Por favor, tenga en consideración que ésta es nuestra última palabra al respecto.

Gracias por su comprensión y disculpe las molestioas.

Estamos a su disposición para cualquier pregunta o duda que pudiera surgirle.

Se despide atentamente:

El servicio al usuario de bwin"